Incrementi la seva facturació reduint més del 30% les cites no presentades
Alhora Health és un servei orientat a Centres Sanitaris Privats que li permet realitzar una comunicació automàtica i efectiva a les cites programades amb antelació, sense afegir més càrrega al departament d'Atenció al Pacient, i amb l'objectiu de reduir al màxim les cites no presentades
Com?
Automatització
Llibertat d'horaris
Gestió interna
Benefici
Automatización
De manera automatizada, nuestro servicio envía una comunicación al paciente n días antes de la cita, preguntando si puede asistir.
Libertad de horarios
El paciente recibe en su teléfono móvil la comunicación, y puede responder sin horarios, sin explicaciones, 24×7.
Gestión interna
Las respuestas de los pacientes se captan, se procesan y se visualizan en nuestra plataforma online Alhora Health.
Beneficio
Atención al Paciente obtiene un doble beneficio, por un lado el NO recibido permite reprogramar la cita y a su vez se puede rellenar el "hueco" con una nueva visita.
Es generen comunicacions automàtiques i efectives amb tots aquells pacients que han de fer-se una prova o revisió concreta periòdicament. Gestionant les respostes afirmatives als recordatoris de la revisió enviats, es generen noves visites a més d’elevar el grau de fidelització del pacient.
Serveis cancel·lats a última hora, una màquina que deixa de funcionar, situacions imprevistes que generen que de manera urgent des d’Atenció al Pacient s’hagi de comunicar al pacient que no assisteixi a la seva cita. Aquesta acció comporta un gran desgast i consum de RRHH. Amb el nostre servei s’eliminen les trucades, enviant una comunicació amb confirmació de lliurament al pacient comunicant la incidència.
La nostra plataforma permet conèixer l’opinió dels nostres pacients sobre els serveis prestats, l’atenció, temps d’espera… de manera fàcil, automatitzada i ràpida, amb la possibilitat de recaptar la informació sol·licitada sobre un públic objectiu molt elevat.
El nostre servei proposa al pacient una nova manera de comunicar-se amb el Centre, sense horaris, sense haver de donar explicacions, 24×7….. aquesta opció redueix de manera directa les trucades entrants al Centre.
Rebre una comunicació del Centre en el teu mòbil, que et recordin una cita o que t’indiquin com és la preparació de la mateixa…Aquestes accions incrementen la fidelització i percepció de marca en els seus pacients.
